Solaris recrute

Nous recherchons un(e) formateur(trice) chevronné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et dispenser des formations de haute qualité dans différents domaines.

Description de Poste : Formateur/Formatrice

Responsabilités :

• Concevoir et développer des programmes de formation adaptés aux besoins des clients et aux objectifs pédagogiques.
• Animer des sessions de formation en présentiel ou en ligne, en utilisant des méthodes pédagogiques variées pour favoriser l'apprentissage des participants.
• Évaluer les besoins de formation des clients et proposer des solutions sur mesure pour répondre à leurs attentes.
• Assurer le suivi des participants et évaluer l'efficacité des formations, en recueillant les retours et en apportant des ajustements si nécessaire.
• Maintenir une expertise dans le domaine de formation assigné, en se tenant informé(e) des évolutions et des meilleures pratiques.

Compétences Requises :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à adapter son discours et sa méthode d'enseignement en fonction du public cible.
• Maîtrise des outils informatiques et des technologies de l'information et de la communication.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.
• Expérience préalable en tant que formateur(trice) ou dans un domaine similaire est un plus.

Vous êtes passionné(e) par le service client et vous avez d'excellentes compétences en communication ? Rejoignez notre équipe en tant que chargé(e) de relations clients et aidez-nous à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

Description de Poste : Chargé(e) de Relation Client

Responsabilités :

• Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux questions des clients par téléphone, par e-mail ou via d'autres canaux de communication.
• Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs besoins et en leur fournissant des solutions adaptées.
• Gérer les plaintes et les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace, en veillant à leur satisfaction.
• Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour résoudre les problèmes des clients et améliorer l'expérience client.
• Contribuer à la fidélisation des clients en proposant des offres personnalisées et en identifiant des opportunités de vente additionnelle.

Compétences Requises :

• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie.
• Orienté(e) résultats et soucieux(se) de la satisfaction client.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.
• Expérience préalable dans un rôle de service client ou de gestion de la relation client est un plus.

Pour assurer le bon déroulement des formations et des événements organisés par Solaris, un coordinateur(trice) logistique serait chargé(e) de planifier et de coordonner les aspects logistiques, tels que la réservation de salles, la gestion des équipements et la coordination des déplacements.

Description de Poste : Coordinateur/Coordonnatrice Logistique

Responsabilités :

• Planifier et coordonner les aspects logistiques des événements et des formations organisés par l'entreprise, en veillant à ce que tous les éléments soient en place pour assurer le bon déroulement.
• Gérer les réservations de salles, les équipements audiovisuels, les déplacements et l'hébergement des participants, selon les besoins.
• Assurer la logistique des fournitures et du matériel nécessaires aux formations, en veillant à ce que tout soit disponible en temps voulu.
• Communiquer avec les intervenants internes et externes pour coordonner les différents aspects logistiques et s'assurer de la satisfaction des participants.
• Évaluer les processus logistiques et proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité et la qualité des services fournis.

Compétences Requises :

• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Souci du détail et sens aigu de la planification.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion logistique.
• Expérience préalable dans un rôle de coordination logistique ou dans un domaine similaire est un plus.