Politique de remboursement
Politique de Remboursement de Solaris Environnement SARL
Dernière mise à jour : 28/07/2025
Chez Solaris Environnement SARL, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement flexible, sous réserve des conditions suivantes :
Vente et Installation d’équipements solaires :
Pour les équipements solaires vendus et installés par Solaris Environnement, les remboursements dépendent de l’état d’avancement du projet.
En cas d’annulation avant la commande des équipements auprès des fournisseurs, un remboursement intégral est envisageable.
En revanche, si la commande a déjà été passée, des frais de pénalité correspondant aux dépenses engagées (jusqu’à 30 % du montant total) pourront être appliqués.
Après l’installation, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité du matériel, auquel cas Solaris Environnement proposera une solution adaptée : remplacement, réparation ou remboursement partiel selon la situation.
Formations en Présentiel :
Pour les annulations effectuées 30 jours ou plus avant la date de début de la formation, nous rembourserons intégralement les frais d'inscription.
Pour les annulations effectuées entre 7 et 29 jours avant la date de début de la formation, un frais d'annulation de 50 % des frais d'inscription sera retenu.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées moins de 7 jours avant la date de début de la formation.
Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à notre service clientèle.
Formations en Ligne et Ressources Educatives :
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat de formation en ligne ou de ressource éducative, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la date d'achat initial.
Les remboursements seront accordés uniquement si vous n'avez pas accédé au contenu de la formation ou de la ressource éducative.
Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à notre service clientèle.
Services de Conseils :
Les remboursements pour les services de conseils seront évalués au cas par cas, en fonction de la nature du service et de la situation individuelle.
Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à notre service clientèle.
Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements dans les cas où nous soupçonnons un abus de notre politique de remboursement.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : serviceclient@solaris.bio
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement.
Merci de faire confiance à Solaris Environnement SARL.